¿Por qué no puedo iniciar sesión en Zoom?

Si no puede acceder a su cuenta, pruebe los otros métodos indicados

Antes de la pandemia, muchas empresas ya utilizaban la aplicación de videoconferencia Zoom para reuniones de negocios, entrevistas y otros fines. Hoy en día, muchas personas que se enfrentan a largas jornadas sin contacto con amigos y familiares se han pasado a Zoom para celebrar reuniones cara a cara y en grupo.

Esta es una guía rápida para aquellos que aún no han probado Zoom o que todavía no están familiarizados con sus características (o que lo han usado con amigos pero quieren empezar a iniciar sus propias reuniones). Contiene consejos sobre cómo empezar a utilizar la versión gratuita. Una cosa a tener en cuenta: mientras que las videollamadas individuales pueden durar todo lo que quieras, las llamadas de grupo en Zoom están limitadas a 40 minutos. Si quieres mantener conversaciones más largas sin interrupciones (y quieres algunas funciones extra), puedes pagar el plan Pro de Zoom (14,99 dólares al mes); también puedes probar una aplicación de videoconferencia alternativa. (Nota: ha habido informes de que los 40 minutos se prolongan a veces -al menos un empleado de The Verge descubrió que una reunión nocturna con cinco amigos recibió una prórroga cuando el tiempo empezó a agotarse-, pero no ha habido ninguna noticia oficial de ningún cambio por parte de Zoom).

Reunión de Zoom abajo

Para contenidos musicales, lecciones aplicadas u otras situaciones en las que es importante preservar la calidad del audio, puede cambiar la configuración de audio de Zoom para minimizar los ajustes automáticos, como la ganancia, la respuesta de frecuencia extendida y la cancelación del eco.

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Aunque la desactivación de los ajustes automáticos puede preservar los sonidos naturales de la música, el canto o la palabra hablada, también requiere que los participantes en la reunión coloquen sus micrófonos y altavoces correctamente, y que ajusten manualmente los niveles de sus micrófonos. Una buena etiqueta en las conferencias también es importante con estos ajustes; los participantes deben utilizar auriculares cuando sea posible y silenciar sus micrófonos cuando no estén hablando o jugando.

Recuerda que cada participante tendrá que ajustar su configuración para transmitir un sonido natural. Prepárate para aconsejar a los demás participantes sobre cómo ajustar su configuración de audio y la colocación de los altavoces y micrófonos para obtener los mejores resultados.

Asegúrese de que ha silenciado los micrófonos que no necesita (su dispositivo y/o el micrófono de la reunión de Zoom). Después de hacer clic en Compartir para compartir su pantalla, seleccione Compartir el sonido del ordenador en la parte inferior izquierda de la ventana de la pantalla compartida.

Registro del zoom

Inicie sesión a través de su teléfono en su ordenador si no funciona en su ordenador como una solución rápida. Inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña SSO. Asegúrate de que tu conexión y tu configuración de seguridad son correctas. Otros programas pueden estar bloqueando el inicio de sesión de Zoom. Es necesario reinstalar Zoom. Obtén consejos para solucionar el problema Es posible que no puedas iniciar sesión si tu dispositivo actual o tu ubicación han sido actualizados.

Puedes solucionar el problema cambiando de dispositivo antiguo a otro si es necesario. El inicio de sesión en su teléfono puede mejorar las posibilidades de una sesión exitosa, siempre que no sea en su ordenador. SSO será el primer método de inicio de sesión. El inicio de sesión con Zoom puede bloquearse si lo hace otro programa.

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Esto significa que es necesario proporcionar el nombre y la dirección de correo electrónico de una persona. Es posible que no pueda acceder a Zoom con su navegador en función de su conexión de red, firewall y configuración de seguridad. Si su cuenta utiliza el método de inicio de sesión del correo electrónico del trabajo, introduzca su contraseña. Puede guardar sus cambios haciendo clic en Guardar cambios. Si decides hacer el cambio, se enviará un correo electrónico de confirmación a tu dirección de correo electrónico original.

Zoom no puede iniciar sesión comprobar la conexión de red

¿Te está dando problemas Zoom y no consigues solucionarlo? El teletrabajo es más popular que nunca, y miles de empresas recurren a las videoconferencias para mantener a sus empleados al día. Zoom y otras herramientas de reunión en línea lo hacen más fácil que nunca, pero como ocurre con cualquier otro software, surgen problemas que interrumpen o incluso impiden las buenas videollamadas.

Afortunadamente, aunque hay cortes de servicio de Zoom ante los que no puedes hacer mucho, a menudo puedes solucionar los problemas típicos tú mismo. Para ayudarte a que tus llamadas con Zoom funcionen correctamente, hemos recopilado los problemas más comunes a los que se enfrentan los usuarios de Zoom y hemos proporcionado soluciones sencillas para poder arreglarlos.

Si también utilizas Microsoft Teams o estás haciendo el cambio a Zoom debido a problemas con Teams, consulta nuestra guía para arreglar los problemas de Microsoft Teams; tal vez encuentres allí una solución para no tener que hacer el cambio.

Si los problemas con la cámara web o el audio persisten, puedes probar el audio y el vídeo en Zoom haciendo clic en este enlace. Una vez abierto, puedes unirte a una llamada de prueba en la aplicación Zoom y seguir las instrucciones que aparecen en la pantalla.

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