¿Qué es Skype for Business Online?

Descarga de Skype

Retirada del servicio Microsoft retirará Skype for Business Online a partir del 21 de julio de 2021. Consulte las alternativas de servicio de Microsoft Teams y Zoom. ** Nota: Esto no afectará a los usuarios de URMC que utilizan el servidor de Skype dedicado de URMC.

Skype for Business Online (antes llamado Lync) es una herramienta de comunicaciones unificadas que será retirada por Microsoft el 21 de julio de 2021. En su lugar, Microsoft recomienda a los usuarios utilizar Microsoft Teams para mensajería instantánea, voz, videollamadas y reuniones en línea, entre otras opciones de colaboración.

Skype para empresas en línea

Skype para empresas es fantástico cuando funciona. Puedes compartir presentaciones fácilmente y escuchar a la gente con claridad. Cuando funciona, es muy bueno y nuestro programa preferido. Sin embargo, nos costó un poco acostumbrarnos a él. En algunos casos, era inestable y el participante perdía el audio y el programa se reconectaba constantemente. Parece que depende de la fuerza de tu señal inalámbrica y si es un poco baja, puedes perder la conexión. También depende un poco del dispositivo. El mejor dispositivo que he utilizado es mi iPad. Mi iPhone y mi ordenador son algo menos fiables, pero ahora funcionan la mayoría de las veces. El iPad ha funcionado siempre. La parte más confusa es que para algunos de mis colegas, Skype funciona, pero el Skype Empresarial actúa con errores. ¿Eh? Eso no tiene sentido, pero es real, ya que el Skype original parece ser más estable. Seguiremos trabajando con el programa a medida que los fallos vayan desapareciendo, pero prepárate para cierta frustración al principio.

Llevo más de 3 años utilizando Skype para empresas en mi iPhone y siempre he podido confiar en él para asistir a reuniones sobre la marcha. Me hace muy productivo en el trabajo. Aunque solo tiene funciones básicas de llamadas y chat, como otros han señalado, es todo lo que he necesitado en esta aplicación. Casi nunca falla la conexión y tiene una interfaz bastante decente. Gracias a Skype por simplificar la comunicación y la colaboración en la empresa durante todos estos años, y espero que haya más mejoras y funciones de privacidad. Todo lo mejor para el equipo de desarrollo.

Inicio de sesión de Skype para empresas

Es importante tener en cuenta que la edición completa de Skype for Business Enterprise Plus, que sigue siendo ampliamente utilizada por organizaciones de todo el mundo, es una plataforma completamente diferente a Skype for Business Online y seguirá siendo ofrecida por Microsoft.

FrontStage es una solución completa, con todo el software, que se entrega como un servicio gestionado alojado. Los módulos de medios integrados pueden desplegarse «todos a la vez» o individualmente, según los requisitos del cliente.    Todas las vistas de gestión y los informes proporcionan una visión completa de 360º de sus métricas de compromiso con el cliente omnicanal.

Con su diseño modular, Frontstage permite a los clientes desplegar una solución completa de centro de contacto omnicanal bajo demanda o simplemente elegir aplicaciones individuales por agente a medida que surgen esas necesidades.

El enrutamiento y la cola del chat en la web aumentan el compromiso de los visitantes del sitio web con capacidades de chat en vivo y, una vez comprometidos, empujan las páginas web y comparten pantallas para ayudar aún más a los clientes y aumentar las conversiones.

El módulo de SMS amplía las capacidades de enrutamiento y puesta en cola del chat a los usuarios móviles, enrutando los mensajes SMS entrantes a los agentes designados para obtener respuestas rápidas y ofrece una opción de notificación automática.

Plan 2 de Skype para empresas por Internet

Skype for Business Online es un servicio de comunicaciones que conecta a las personas para celebrar reuniones y conversaciones en cualquier momento y desde cualquier lugar. Ofrece a los usuarios acceso a información sobre la presencia y permite la mensajería instantánea, las llamadas de audio y video, las reuniones en línea enriquecidas y las amplias capacidades de conferencia web.

Para comparar las características individuales de los clientes de escritorio y web de Skype for Business, consulta la comparación de las características de los clientes de escritorio de Skype for Business Server 2015. Para obtener una comparación detallada de los clientes móviles de Skype for Business, consulta la Comparación de las características de los clientes móviles de Skype for Business

4 Los inquilinos con un plan independiente de Skype for Business Online pueden acceder a las características de los informes si el inquilino también tiene al menos una licencia activa de Exchange, como Exchange Online Plan 1 o Exchange Online Plan 2.